Πολιτική Απορρήτου & Cookies

1. Ποιοι είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι η NVC Home4You.

Διεύθυνση: Marikostinovo, 2850 Petrich, Περιφέρεια Blagoevgrad, Βουλγαρία. Email: contact@nvc-home4you.eu. Τηλέφωνο: +359 87 935 5269.

Αριθμός μητρώου εταιρείας (EIK/ΑΦΜ): θα συμπληρωθεί από την NVC Home4You. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας με τα παραπάνω στοιχεία.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας που παρέχετε — όνομα, διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου.
• Στοιχεία προσφοράς και αιτήματος — την περιγραφή του έργου και κάθε πληροφορία που περιλαμβάνετε όταν ζητάτε προσφορά ή υποβάλλετε ερώτηση (π.χ. επιθυμητό μοντέλο, μέγεθος, τοποθεσία, προϋπολογισμό ή χρονοδιάγραμμα).
• Δεδομένα επικοινωνίας — το περιεχόμενο των μηνυμάτων που μας στέλνετε μέσω των φορμών του ιστότοπου, email, τηλεφώνου ή Viber.
• Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης — διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, σελίδες που είδατε και τρόπος που φτάσατε στον ιστότοπο, που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (δεδομένα ανάλυσης/διαφήμισης μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση).
• Αρχεία συγκατάθεσης — τις επιλογές σας για cookies και την ημερομηνία που δόθηκαν, ώστε να αποδεικνύουμε τη συμμόρφωσή μας.

3. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και η νομική βάση

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν ο νόμος μας το επιτρέπει. Οι νομικές βάσεις στις οποίες στηριζόμαστε είναι:

• Για να ετοιμάσουμε και να σας στείλουμε την προσφορά που ζητήσατε και να επικοινωνήσουμε μαζί σας — λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν τη σύναψη σύμβασης (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ GDPR) και το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε αιτήματα (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).
• Για να απαντάμε στις ερωτήσεις σας και να παρέχουμε υποστήριξη — το έννομο συμφέρον μας να εξυπηρετούμε και να επικοινωνούμε με τους πελάτες μας (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄).
• Για χρήση cookies ανάλυσης και διαφήμισης και μέτρηση μάρκετινγκ — η συγκατάθεσή σας (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. α΄), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.
• Για συμμόρφωση με λογιστικές, φορολογικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις — συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄).

4. Δεδομένα που διατηρούμε για τη δημιουργία προσφοράς

Όταν υποβάλλετε τη φόρμα προσφοράς ή ερώτησης, αποθηκεύουμε τα στοιχεία επικοινωνίας και τις πληροφορίες έργου που παρέχετε, ώστε να ετοιμάσουμε εξατομικευμένη προσφορά, να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να τη συζητήσουμε και να τηρήσουμε αρχείο της προσφοράς που εκδώσαμε.

Τα δεδομένα αυτά καταγράφονται στο σύστημα διαχείρισης πελατών και προσφορών μας, ώστε το αίτημά σας να παρακολουθείται από την πρώτη επαφή έως την τελική προσφορά. Η παροχή τους είναι προαιρετική, αλλά χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ετοιμάσουμε προσφορά. Δεν τα χρησιμοποιούμε για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ και ποτέ δεν τα πουλάμε.

5. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο σε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών («εκτελούντες την επεξεργασία») που ενεργούν κατ’ εντολή μας και μόνο στον βαθμό που απαιτείται:

• Στην πλατφόρμα διαχείρισης πελατών/προσφορών μας (Quickbase), όπου τα δεδομένα αιτημάτων και προσφορών αποθηκεύονται με ασφάλεια ώστε να ετοιμάσουμε και να διαχειριστούμε την προσφορά σας.
• Σε παρόχους ανάλυσης και διαφήμισης — Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) και Meta Platforms (Meta/Facebook Pixel) — αλλά μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση στα σχετικά cookies.
• Στους παρόχους φιλοξενίας και υπηρεσιών IT που διατηρούν τον ιστότοπο και τα συστήματα σε λειτουργία.
• Σε συνεργάτες μεταφορών, logistics και τοποθέτησης, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παράδοση έργου που έχετε παραγγείλει.
• Σε επαγγελματίες συμβούλους, αρχές ή δικαστήρια, όταν υποχρεούμαστε νομικά να αποκαλύψουμε πληροφορίες.

6. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι από τους εκτελούντες την επεξεργασία (όπως οι Quickbase, Google και Meta) είναι εγκατεστημένοι εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, μεταξύ άλλων στις ΗΠΑ. Όταν προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, στηριζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (συμπεριλαμβανομένου του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ) ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, ώστε τα δεδομένα σας να παραμένουν προστατευμένα.

7. Για πόσο διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω. Τα δεδομένα αιτημάτων και προσφορών τηρούνται όσο διαχειριζόμαστε το αίτημά σας και για εύλογο χρονικό διάστημα στη συνέχεια, ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε εκ νέου και να εκπληρώσουμε τα έννομα επιχειρηματικά και νομικά μας καθήκοντα (π.χ. τα λογιστικά αρχεία τηρούνται για τα διαστήματα που απαιτεί ο νόμος).

Τα δεδομένα cookies και ανάλυσης τηρούνται για τη διάρκεια ζωής των σχετικών cookies (δείτε την ενότητα για τα cookies παρακάτω). Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε. Μπορείτε να ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή — δείτε τα δικαιώματά σας παρακάτω.

8. Τα δικαιώματά σας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα αυτά, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@nvc-home4you.eu. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή (δείτε την ενότητα 14).

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση — να ενημερωθείτε αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφό τους.
• Διόρθωση — να διορθωθούν ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Διαγραφή — να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»), όταν δεν υπάρχει πλέον νόμιμος λόγος τήρησής τους.
• Περιορισμός — να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Φορητότητα — να λάβετε ορισμένα δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή.
• Εναντίωση — να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, συμπεριλαμβανομένης της απευθείας εμπορικής προώθησης.
• Ανάκληση συγκατάθεσης — να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για cookies ή άλλη επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η επεξεργασία πριν την ανάκληση.

9. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που τοποθετούνται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο και χρησιμεύουν για τη λειτουργία του, την απομνημόνευση των επιλογών σας και τη μέτρηση της χρήσης του. Χρησιμοποιούμε επίσης παρόμοιες τεχνολογίες, όπως pixels και τοπική αποθήκευση (local storage).

Χρησιμοποιούμε το Google Consent Mode v2: η ανάλυση και η διαφήμιση είναι εξ ορισμού «απορριφθείσες» και ενεργοποιούνται μόνο αφού τις αποδεχθείτε στο μπάνερ συγκατάθεσης. Η επιλογή συγκατάθεσής σας αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησης (στο local storage) ώστε να τη θυμόμαστε στην επόμενη επίσκεψή σας.

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες:

• Απολύτως απαραίτητα — απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου και την απομνημόνευση της επιλογής σας για cookies. Είναι πάντα ενεργά και δεν απαιτούν συγκατάθεση.
• Ανάλυσης (απαιτείται συγκατάθεση) — το Google Analytics (GA4) και το Google Tag Manager μάς βοηθούν να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστότοπο (τυπικά cookies: _ga, _ga_*, _gid).
• Διαφήμισης (απαιτείται συγκατάθεση) — το Google Ads και το Meta (Facebook) Pixel μάς επιτρέπουν να μετράμε καμπάνιες και να προβάλλουμε σχετικές διαφημίσεις (τυπικά cookies: _gcl_*, _fbp, _fbc).

10. Πώς να ελέγξετε τα cookies

Στην πρώτη σας επίσκεψη, το μπάνερ συγκατάθεσης σάς επιτρέπει να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε cookies ανάλυσης και διαφήμισης. Μπορείτε να αλλάξετε την απόφασή σας ανά πάσα στιγμή με το κουμπί «Ρυθμίσεις cookies» σε αυτή τη σελίδα ή διαγράφοντας τα δεδομένα του ιστότοπου από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης σάς επιτρέπουν επίσης να αποκλείετε ή να διαγράφετε cookies από τις ρυθμίσεις τους. Ο αποκλεισμός των απολύτως απαραίτητων cookies ενδέχεται να εμποδίσει τη σωστή λειτουργία τμημάτων του ιστότοπου.

11. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κατάχρηση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, συμπεριλαμβανομένων κρυπτογραφημένων συνδέσεων (HTTPS) και ελέγχων πρόσβασης. Καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής, ωστόσο εργαζόμαστε για την προστασία των δεδομένων σας και επανεξετάζουμε τακτικά τα μέτρα μας.

12. Παιδιά

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες και δεν προορίζονται για παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

13. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική κατά διαστήματα ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή στη νομοθεσία. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα και η ημερομηνία στην κορυφή δείχνει πότε ενημερώθηκε τελευταία.

14. Επικοινωνία και καταγγελίες

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@nvc-home4you.eu ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Marikostinovo, 2850 Petrich, Περιφέρεια Blagoevgrad, Βουλγαρία.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της Βουλγαρίας: Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (CPDP), Λεωφ. Prof. Tsvetan Lazarov 2, 1592 Σόφια, Βουλγαρία, www.cpdp.bg. Εάν βρίσκεστε σε άλλη χώρα της ΕΕ, μπορείτε να απευθυνθείτε και στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων.