Политика за поверителност и бисквитки

1. Кои сме ние (Администратор на данни)

Администратор, отговорен за Вашите лични данни, е NVC Home4You.

Адрес: с. Марикостиново, 2850 Петрич, област Благоевград, България. Имейл: contact@nvc-home4you.eu. Телефон: +359 87 935 5269.

ЕИК/ДДС номер: да бъде попълнен от NVC Home4You. При въпроси относно тази политика или начина, по който обработваме данните Ви, моля свържете се с нас на посочените данни.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от това как взаимодействате с нас, можем да събираме:

• Данни за идентификация и контакт, които предоставяте — име, имейл адрес и телефонен номер.
• Данни за оферта и запитване — описанието на проекта и информацията, която включвате, когато заявявате оферта или задавате въпрос (например желан модел, размер, локация, бюджет или срок).
• Кореспонденция — съдържанието на съобщенията, които ни изпращате чрез формите на сайта, имейл, телефон или Viber.
• Технически данни и данни за ползване — IP адрес, тип устройство и браузър, разгледани страници и начин, по който сте достигнали сайта, събирани чрез бисквитки и подобни технологии (аналитични/рекламни данни само при дадено съгласие).
• Записи за съгласие — Вашите избори за бисквитки и датата, на която са дадени, за да можем да докажем съответствие.

3. Защо използваме данните Ви и на какво правно основание

Използваме личните Ви данни само когато законът ни позволява. Правните основания, на които се позоваваме, са:

• За да изготвим и Ви изпратим заявената оферта и да се свържем с Вас по нея — предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от GDPR) и нашият легитимен интерес да отговаряме на запитвания (чл. 6, пар. 1, б. „е“).
• За да отговаряме на въпросите Ви и да предоставяме поддръжка — нашият легитимен интерес да обслужваме и комуникираме с клиентите си (чл. 6, пар. 1, б. „е“).
• За използване на аналитични и рекламни бисквитки и измерване на маркетинга — Вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“), което можете да оттеглите по всяко време.
• За спазване на счетоводни, данъчни и други законови задължения — спазване на правно задължение (чл. 6, пар. 1, б. „в“).

4. Данни, които съхраняваме за изготвяне на оферта

Когато попълните формата за оферта или въпрос, ние съхраняваме предоставените от Вас данни за контакт и информация за проекта, за да можем да изготвим персонализирана оферта, да се свържем с Вас за обсъждането ѝ и да запазим запис на издадената оферта.

Тези данни се записват в нашата система за управление на взаимоотношенията с клиенти и оферти, така че запитването Ви да може да бъде проследено от първия контакт до финалната оферта. Предоставянето им е доброволно, но без тях не можем да изготвим оферта за Вас. Не ги използваме за автоматизирано вземане на решения или профилиране и никога не ги продаваме.

5. С кого споделяме данните Ви

Не продаваме личните Ви данни. Споделяме ги само с доверени доставчици на услуги („обработващи“), които действат по наши указания, и само доколкото е необходимо:

• Нашата платформа за управление на клиенти и оферти (Quickbase), където данните от запитвания и оферти се съхраняват сигурно, за да изготвим и управляваме офертата Ви.
• Доставчици на анализ и реклама — Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) и Meta Platforms (Meta/Facebook Pixel) — само когато сте дали съгласие за съответните бисквитки.
• Нашите доставчици на хостинг и ИТ услуги, които поддържат работата на сайта и системите.
• Куриерски, логистични и монтажни партньори, когато това е необходимо за изпълнение на поръчан от Вас проект.
• Професионални консултанти, органи или съдилища, когато сме правно задължени да разкрием информация.

6. Международни трансфери на данни

Някои от нашите обработващи (като Quickbase, Google и Meta) са установени извън Европейското икономическо пространство, включително в САЩ. Когато лични данни се прехвърлят извън ЕИП, се позоваваме на подходящи гаранции — решения за адекватност на Европейската комисия (включително Рамката за защита на данните ЕС–САЩ) или Стандартни договорни клаузи, така че данните Ви да остават защитени.

7. За какъв срок съхраняваме данните Ви

Съхраняваме личните Ви данни само толкова дълго, колкото е необходимо за описаните по-горе цели. Данните от запитвания и оферти се пазят, докато обработваме искането Ви и за разумен период след това, за да можем да проследим случая и да спазим легитимните си търговски и законови задължения (например счетоводните документи се пазят за изискваните от закона срокове).

Данните от бисквитки и анализ се пазят за срока на действие на съответните бисквитки (вижте раздела за бисквитки по-долу). Когато данните вече не са необходими, ги изтриваме или анонимизираме. Можете да поискате изтриване по-рано — вижте правата Ви по-долу.

8. Вашите права

За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на contact@nvc-home4you.eu. Ще отговорим в рамките на един месец. Имате и право на жалба до надзорен орган (вижте раздел 14).

Съгласно GDPR имате следните права по отношение на личните си данни:

• Достъп — да научите дали обработваме данните Ви и да получите копие от тях.
• Коригиране — да поискате поправяне на неточни или непълни данни.
• Изтриване — да поискате изтриване на данните Ви („право да бъдеш забравен“), когато няма законово основание да ги пазим.
• Ограничаване — да поискате ограничаване на обработването при определени обстоятелства.
• Преносимост — да получите определени данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат.
• Възражение — да възразите срещу обработване, основано на легитимните ни интереси, включително директен маркетинг.
• Оттегляне на съгласие — да оттеглите съгласието си за бисквитки или друго обработване по всяко време, без това да засяга обработването преди оттеглянето.

9. Бисквитки и подобни технологии

Бисквитките са малки текстови файлове, поставяни на устройството Ви при посещение на уебсайт, които го правят работещ, запомнят избора Ви и измерват как се използва. Използваме и подобни технологии като пиксели и локално хранилище (local storage).

Използваме Google Consent Mode v2: анализът и рекламата са зададени по подразбиране на „отказано“ и се задействат само след като ги приемете в банера за съгласие. Изборът Ви за съгласие се съхранява в браузъра (в local storage), за да го запомним при следващото Ви посещение.

Използваме следните категории:

• Строго необходими — нужни за функционирането на сайта и за запомняне на избора Ви за бисквитки. Винаги са активни и не изискват съгласие.
• Аналитични (изискват съгласие) — Google Analytics (GA4) и Google Tag Manager ни помагат да разберем как посетителите използват сайта (типични бисквитки: _ga, _ga_*, _gid).
• Рекламни (изискват съгласие) — Google Ads и Meta (Facebook) Pixel ни позволяват да измерваме кампании и да показваме релевантни реклами (типични бисквитки: _gcl_*, _fbp, _fbc).

10. Как да управлявате бисквитките

При първото Ви посещение банерът за съгласие Ви позволява да приемете или откажете аналитични и рекламни бисквитки. Можете да промените решението си по всяко време чрез бутона „Настройки на бисквитките“ на тази страница или като изчистите данните на сайта в браузъра си.

Повечето браузъри също позволяват да блокирате или изтривате бисквитки в настройките си. Блокирането на строго необходимите бисквитки може да попречи на части от сайта да работят правилно.

11. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни срещу загуба, злоупотреба и неоторизиран достъп, включително криптирани (HTTPS) връзки и контрол на достъпа. Нито един метод за пренос през интернет не е напълно сигурен, но работим за защита на данните Ви и редовно преразглеждаме мерките си.

12. Деца

Нашият уебсайт и услуги са предназначени за пълнолетни лица и не са насочени към деца. Не събираме съзнателно лични данни от деца под 16 години. Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, моля свържете се с нас и ще ги изтрием.

13. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика периодично, за да отразим промени в практиките ни или в закона. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница, а датата в горната част показва кога е последно обновена.

14. Контакти и жалби

За въпроси относно тази политика или за упражняване на правата Ви, свържете се с нас на contact@nvc-home4you.eu или по пощата на адрес с. Марикостиново, 2850 Петрич, област Благоевград, България.

Ако не сте удовлетворени от начина, по който обработваме данните Ви, имате право да подадете жалба до надзорния орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, 1592 София, България, www.cpdp.bg. Ако се намирате в друга държава от ЕС, можете да се обърнете и към местния орган за защита на данните.